一、退款条件与政策
1.未成年人退款
8周岁以下：所有充值行为无效，可申请全额退款8-18周岁：单笔充值超500元或月累计超2000元可申请退款范围：仅限申请日前180天内的充值记录2.成年人退款
iOS系统：通过Apple Store申请（需符合苹果退款政策）安卓系统：通过微信/QQ支付申诉（非强制退款）二、退款申请流程
▍未成年人专用通道（推荐）
1.准备材料：监护人身份证、户口本、支付凭证、充值账单截图
2.公众号申请：
微信搜索「腾讯未成年人家长服务平台」提交退款申请并上传证明材料3.电话加速：
拨打400客服转人工，说明充值时间/金额/账号信息重点描述未成年人误充对家庭的影响▍成年人退款方式
1.微信快捷通道：
对话腾讯客服发送「王者荣耀退款」点击退款链接填写订单信息2.iOS用户操作：
登录Apple官网→账户→订单记录→找到王者荣耀订单→申请退款三、重要注意事项
⚠️账号封禁规则：
退款成功后，账号将冻结10年且无法登录腾讯系游戏⚠️限制条款：
每个账号仅限1次退款机会赠送皮肤/道具不可退还⏰处理时效：
材料齐全情况下，3-15个工作日内到账四、提高成功率技巧
✅ 同时使用公众号+电话渠道加速审核
✅ 提交清晰的支付凭证（含商户单号）
✅ 工作日9:00-21:00联系客服效率更高
>> 若需查看具体操作演示或下载材料模板，可前往「腾讯未成年人家长服务平台」获取官方指引文件
